Wil je meer weten over je bestelling of hoe je een bestelling plaatst? We helpen je graag! Kijk eens bij onze FAQ’s. Kom je er niet uit? Onze klantenservice staat voor je klaar.
Bij de aankoop van onze meubelen krijg je 2 jaar garantie. Showroommodellen vallen buiten deze garantie. De garantie dekt geen eigenschappen die kenmerkend zijn voor het meubel, normale slijtage of schade door onjuist gebruik. Daarnaast is de garantie niet van toepassing bij onvoldoende of onjuist onderhoud, of bij installatie, (de)montage, aanpassingen of reparaties uitgevoerd door jezelf of derden.
Retourneren of annuleren
Alles wat we creëren, wordt speciaal op maat voor jou gemaakt. Daarom is retourneren na controle en betaling niet mogelijk. Voor vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Klachten
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je meubel. Je kunt je klacht het beste sturen naar info@okasten.nl. Voeg hierbij duidelijke foto’s en je ordernummer toe, zodat we je sneller kunnen helpen.
Levertijden
De levertijd bedraagt doorgaans 6-12 weken. Dit hangt af van de complexiteit van het meubel en de gekozen materialen. We geven een indicatie van de levertijd bij het bespreken van uw wensen.
Veelgestelde vragen
Je kunt gemakkelijk het gewenste product in jouw winkelmandje toevoegen en bestellen.
Bij maatwerk meubelen:
Bij ons begint het proces met een kennismakingsgesprek waarin we jouw wensen bespreken. Op basis daarvan maken we een ontwerp. Na akkoord op het ontwerp en de offerte starten we met de productie.
De levertijd bedraagt doorgaans 6-12 weken. Dit hangt af van de complexiteit van het meubel en de gekozen materialen. We geven een indicatie van de levertijd bij het bespreken van uw wensen.
Wij werken met hout, MDF, fineer en HPL. Elk materiaal wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit en duurzaamheid te garanderen.
Wijzigingen zijn mogelijk binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem hiervoor direct contact met ons op via e-mail of telefoon.
Annuleren is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Daarna gaat de productie van start, en is annuleren niet meer mogelijk.
Ja, al onze meubels hebben garantie op constructie en afwerking. We bespreken de garantievoorwaarden graag bij aankoop.
Onze meubels worden zorgvuldig geleverd en professioneel gemonteerd. Zo bent u verzekerd van een perfect eindresultaat.
Bij eventuele problemen of schade zoeken we samen naar een passende oplossing. Neem direct contact met ons op voor ondersteuning.
U bent van harte welkom in onze werkplaats/showroom. Neem contact met ons op om een afspraak te plannen.
Onderhoudsadviezen verschillen per materiaal. Bij levering krijgt u specifieke tips.
Ja, wij maken maatwerk meubels voor kantoren, winkels en horeca. Denk aan balies, werkplekken en opbergoplossingen.
Ja, wij leveren en installeren meubels in een brede regio. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Op maat en met zorg vervaardigd in Nederland. Luxe en comfort beginnen bij jou thuis, de plek waar je je het meest op je gemak voelt.
